Question 1

Borusan Next Servis'in hizmet kapsamı nedir?

Accepted Answer

Borusan Next Özel Servis noktalarında her marka ve model otomobile*, periyodik bakım ve mekanik onarım* hizmeti verilmektedir.

*Mekanik onarım kapsamına giren hizmetler:

Periyodik bakım
Fren balata / disk değişimi
Baskı balata / debriyaj değişimi
Triger değişimi
Lastik tamiri ve değişimi
Klima gazı kontrolü / dolumu
Genel diagnostik kontrolü
Temel elektrik arızaları
Temel arıza çözümleri
Şanzıman yağ değişimi
Akü değişimi
Ön takım / amortisör / yürüyen aksam onarımları

Oto kuaför hizmetleri:

Kozmetik ve mini onarım
Boya koruma
Araç detaylı temizlik

*LPG’li, elektrikli ve ticari otomobiller hizmet kapsamımızda yer almamaktadır.

Question 2

Borusan Next Servis, yetkili servis midir?

Accepted Answer

Hayır. Borusan Next Servis noktaları, herhangi bir üretici veya ithalatçıya bağlı olmaksızın faaliyette bulunan ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nde “Özel Servis” olarak konumlandırılan servis istasyonu konumundadır.

Question 3

Borusan Next Servis, Borusan Otomotiv Grubu'na bağlı bir yetkili servis midir?

Accepted Answer

Borusan Next Servis noktaları, Borusan Otomotiv Grubu’na veya herhangi bir ithalatçıya, üreticiye, markaya bağlı yetkili servis konumunda ve niteliğinde değildir. Borusan Next Servis noktaları, Borusan Otomotiv Grubu bünyesinde özel servis konumundadır.

Question 4

Neden Borusan Next Servis'i tercih etmeliyim?

Accepted Answer

Borusan Next Servis, otomobilinizin model yılı ve kilometresine göre en doğru tespiti yaparak teknik standartlara uygun bakım ve onarım işlemleri yapar. Bu sayede otomobilinizin her türlü arıza ya da bakım ihtiyacı, teknik standartlara uygun şekilde giderilir.

Bu hizmet anlayışı, arabanızın performansını ve güvenliğini artırırken, aynı zamanda uzun ömürlü olmasını da sağlar. Borusan Next Servis sadece sorunları tespit etmekle kalmaz, aynı zamanda her aşamada en doğru çözümü sunar. Bu nedenle, arabanız için kaliteli hizmet almak ve uzun vadede daha iyi sonuçlar elde etmek istiyorsanız, Borusan Next Servis en doğru tercih olacaktır.

Question 5

Periyodik bakım içeriğiniz nedir?

Accepted Answer

Arabanızın markasına göre üretici standardında ve periyodunda belirtilen bakım parçalarının değişimi yapılmaktadır. Bakım periyoduna göre, değişmesi gereken bakım parçaları bilgisi işlem öncesinde paylaşılır. Ek işlemler, müşteri kabulü sonrasında yapılır.

Question 6

Periyodik bakım ne zaman yapılmalı?

Accepted Answer

Arabanızın periyodik bakımı; marka, model ve yakıt türüne göre üreticinin belirlediği periyotlarda yapılmalıdır. Arabanızın km sınırını doldurmamış olsa dahi, son periyodik bakım tarihinden en fazla 1 yıl sonrasında yeniden bakıma girmesi gerekebilecektir.

Question 7

Bakım işlemi ne kadar sürüyor?

Accepted Answer

Standart bakımların süresi, arabanın marka, model ve kilometresine göre değişmekle beraber, işlem başlamadan önce ortalama işlem süresi bilgisi tarafınıza verilecektir. Bakım esnasında çıkabilecek ekstra onarım ihtiyaçları ek işlem olarak onayınıza sunularak, güncel onarım süresi hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

Question 8

Orijinal parça mı, eş değer parça mı kullanıyorsunuz?

Accepted Answer

Genel olarak eş değer parça kullanılmaktadır. Eş değer parçalar, markaların orijinal tedarikçileri tarafından üretilen ve marka logosu olmayan parçalardır. Özel durumlarda orijinal parça kullanılmaktadır.

Question 9

Yapılan işlem sonrası ilgili işlemin garantisi oluyor mu?

Accepted Answer

Kullanıcı ve/veya harici etki kaynaklı sorunlar hariç, Borusan Next Servis’te değiştirilen parçalara 6 ay, işçiliğe 1 yıl garanti verilmektedir.

Question 10

Borusan Next Servis’te yapılan bakım ve onarımlar arabamın üretici garantisini etkiler mi?

Accepted Answer

Arabanızın bakımını en yüksek standartlarda ve uzman ekiplerimizle gerçekleştirerek, uzun ömürlü ve güvenli bir kullanım sağlamayı hedefliyoruz.

Borusan Next, Özel Servis olarak muhtelif marka otomobillere sağlayacağı hizmetlerin, ilgili marka otomobile ilişkin üretici/ithalatçı tarafından sağlanmış ihtiyari ve/veya yasal ve/veya iyi niyet garantilerini olumsuz etkilemeyeceği yönünde bir garanti vermez.

Question 11

Nasıl periyodik bakım randevusu alabilirim?

Accepted Answer

Periyodik bakım randevunuzu 0850 210 47 10 numaralı Borusan Next İletişim Merkezi’nden alabilirsiniz.

BORUSAN NEXT SERVİS

Mekanik Onarım

Periyodik Bakım

Diğer

Sıkça Sorulan Sorular